简述加盟店与直营店哪些方面存在矛盾？

       加盟店是一种商业经营模式，即加盟总部的企业公司将该公司开发的产品和营业系统授予给加盟商，以营业合同的形式，让加盟商可以使用总公司的形象、品牌、声誉等，并在规定区域内经销总公司产品。此外还有一种经营模式，那就是直营店。直营店是指由总公司直接经营的连锁店，即由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。总公司采取纵深式的管理方式，直接掌管所有直营店，直营店也必须完全接受总部指挥。二者虽然都是以连锁方式经营，但实质不同。加盟店是总公司招募的利益共同体，而直营店则是总公司直接开设，由总公司直接管辖。总公司通常两种经营模式并行，二者存在交集，但也有矛盾。下面，傻栗记小编为大家分享一下加盟店与直营店哪些方面存在矛盾吧。

  一、价格冲突

  一个总公司既可以开设加盟店，也可以开设直营店，前者由外来的加盟商进行经营管理，后者则是由总公司直接派遣公司内部人员进行管理，二者之间的关系就像是同父异母的兄弟，处的好关系就非常融洽，但因为利益的排他性和独占性，绝大多数的加盟店和直营店总免不了产生矛盾，特别是在同一经营区域内的两种店，更是势同水火。直接性的矛盾集中在产品价格上。

  价格是两种经营店产生矛盾的敏感性因素，直接矛盾往往是从价格开始的。因为加盟店与直营店属于同一家公司，销售的产品也是相同的，这就存在天然的竞争关系。因为竞争的存在，为了争取顾客，直营店或加盟店的一方常常会把降价当作竞争的重要手段，容易形成恶性竞争，扰乱市场秩序，导致二者两败俱伤。

  二、产品冲突

  在货品陈列方面，直营店往往拥有较多的资源优势，能够很大限度的陈列公司的所有产品。此方面所产生的销售力要强于加盟店。特别一些紧俏货品的支配方面，直营店往往拥有更多的主动。

  三、理念冲突

  直营店能直接诠释公司的理念，展现公司的品牌形象和服务规范，而加盟店在些这方面的表现力度相对要有所欠缺，导致品牌在两类终端无法和谐统一。

  四、人为矛盾

  一些直营店的管理人员和加盟商很容易因为各自利益的问题而站在对立面上，生成一些其它的矛盾。

  说到底，矛盾是产生在利益冲突的基础上的，作为企业或者分公司的市场管理者们，关键是看我们如何来协调他们的关系，如何来维系二者之间的均衡。既要保证自营店的利益和发展，又要兼顾加盟商的情绪和利益，维系加盟商的忠诚度。

  五、服务态度

  优质的售后服务是品牌服经济的产物，产品的售后服务往往优于杂牌产品。产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

  从服务体系而言，产品的售后服务，既有生产厂商直接提供的，也有经销商提供的，但更多的是以厂家、商家合作的方式展现给消费者的。

  直营店的服务态度通常要优于加盟店是因为其受总公司直接管辖，所经受的服务锻炼更为专业，并且是公司内部人员管理，在亲密程度上要胜过加盟店。

  以上就是加盟店与直营店哪些方面存在矛盾的相关内容介绍。通过上述内容可知，直营店与加盟店随同属一家公司管辖，但前者是内部人员，而后者是外来商家，因此各方面的资源会倾斜与直营店，这是不对的。总公司应当一视同仁，平等对待，化解二者间的矛盾，使其力往一处使，这样才能提高总部企业的利润，否则吃亏的是总公司。傻栗记是大型连锁企业，主营板栗及其加工食品，同时生产销售其他干果炒货，支持糖炒板栗加盟，公司对广大加盟商一视同仁，为加盟商提供“保姆式服务”，始终坚持“只有加盟商成功，总公司才能生存”的理念，欢迎有意向的加盟商致电咨询。

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